組織コンサルティング– category –

今回、とある業界の、複数の大手企業とやり取りをする機会がありました。こちらからの電話から始まり、先方から送られてくる書類に必要事項を記入し、必要資料を同封して返送するという、ごく一般的なやり取りです。 各企業とも消費者を主顧客としているた...

仕事に対する思いは、人それぞれです。人それぞれの「価値観」があり、仕事に対する姿勢も、また考え方も異なります。それに「良い」も「悪い」も無いと思います。 ただ、一つだけ絶対的に正しいと思うことは、「仕事で行き詰まったり困ったりしたら、絶対...

チェーン展開している小売業の店舗間でも、いつも「混んでいる(*)店舗」と「すいている店舗」があります。ローケーションの問題もありますが、駅から地下道で直結している店舗よりも、駅から数分、屋根のない歩道を歩かなければいけない店舗の方が混んでい...

先日、「挨拶をしない自由があってもいい」という若者の発言で、ＳＮＳ界隈がちょっとした盛り上がりを見せていました。“職場において強制的に挨拶させられるのは抵抗がある” といった趣旨だったかと思いますが、大変多くの人から様々なコメントが寄せられ...

今までの組織や仕組みを見直し、新しい体制や方針のもと社員一丸となって挑戦することは、その組織の規模に関わらず本当に難しいことです。どこの会社でも、「問題点はうっすらわかっていて、どうすればよいかも何となくわかっている。しかし、〇〇のこと...

ビジネスにおいてはメールが、プライベートではSNSでのコミュニケーションが中心となっている現在、画面に表示されているテキストデータからお相手の意図を汲み取る能力が不可欠です。プライベートでは気心知れた同士の会話なので意味も通じやすく、たまに...

「質問する」ことは、コミュニケーションを構成する大きな柱の一つです。ある意味、「質問する」ことでコミュニケーションが成り立っているとも言え、そのため「質問する」際には意識しておかなければならない大切なことがあります。まず、質問する際には...

前回のテーマを受けて、今回は【いかに簡潔に伝えるか】についてお話したいと思います。 お客様（汽笛商事の中村様）から、社内会議で席を外されていた上司（佐藤課長）宛の伝言を預かったあなた。会議から戻られた上司に早速伝えようとしたところ、何やら...

入社されて早１か月半ほど経ちますが、社会人生活はいかがですか？学生時代とは大きく異なる環境ゆえ、様々なことに戸惑う場面も多いかと思います。人によって得手不得手もありますが、特に「伝える」ことに苦労されている新入社員の方が多いのではないで...

ある作家さんのブログを読んでいましたら、「今の時代は様々なことが複雑すぎて、ガイドブックやマニュアルがないと攻略できない（生き残っていけない）」とありました。確かに今の時代は情報があふれ、様々な選択肢を選べる一方で、いったい何が正解で、...